Na Betsul, o atendimento não é apenas um canal de suporte, é parte essencial da nossa operação. Desde 2019, buscamos construir um relacionamento próximo, humano e transparente com cada apostador, garantindo que cada interação seja segura, eficiente e de valor.
Esse compromisso contínuo nos levou a conquistar o Selo RA1000 no ReclameAQUI, um dos maiores reconhecimentos de qualidade de assistência no Brasil.
Ser reconhecido com o RA1000 é uma prova de que nossa estratégia de colocar o cliente no centro das decisões funciona. Mas esse resultado não é apenas institucional: ele reflete o trabalho diário de cada membro da equipe, liderado por Victor Lima, que é peça-chave para a construção dessa reputação.
Victor Lima: liderança e inovação no atendimento Betsul
Em uma conversa exclusiva com Victor Lima, nosso gerente de atendimento, ele compartilhou sua visão sobre o papel que desempenha na construção da excelência da Betsul.
- "Desde o início, percebi que atender bem não era apenas resolver problemas. Era necessário criar confiança e credibilidade, mostrando que cada cliente é valorizado", explica Victor. Segundo ele, a estratégia foi desenvolver uma cultura de suporte humanizado e consistente, onde cada interação se transforma em uma experiência positiva para o usuário.
- Para atingir esse objetivo, o gerente detalha: "Criamos metodologias próprias, treinamentos completos e guias claros, pensados para acelerar o aprendizado da equipe. Nosso foco é transformar cada novo colaborador em um especialista do setor de apostas online". Essa abordagem ajudou a formar equipes capazes de oferecer respostas rápidas, acolhimento personalizado e orientações precisas em qualquer situação.
- Victor também destaca sua atuação no ReclameAQUI: "Desde cedo entendemos que nossa presença no ReclameAQUI precisava ser estratégica. Estabelecemos padrões de transparência, atenção e resposta ágil, o que nos permitiu conquistar credibilidade e confiança mesmo em um mercado ainda em construção no Brasil".
- Além da gestão operacional, ele enfatiza a importância da inovação contínua: "Buscamos sempre integrar tecnologia, como inteligência artificial, com o olhar humano. Isso garante que nossos clientes recebam assistência rápida e precisa, sem perder a proximidade e o cuidado que consideramos fundamentais".
Com a liderança de Victor, a Betsul se consolidou como referência em atendimento, combinando inovação tecnológica e humanização, garantindo que cada apostador se sinta seguro e valorizado em todos os canais de suporte.Multicanalidade: suporte onde e quando você precisar
A Betsul oferece atendimento completo e acessível, funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana, em múltiplos canais:
- Chat online
- Messenger
- Redes sociais
Com essa presença total, cada usuário tem a liberdade de escolher o canal mais conveniente, enquanto nossa equipe garante rapidez, eficiência e orientação adequada, incluindo práticas de Jogo Responsável.
Inovação e humanização: a combinação que faz a diferença
Embora a tecnologia seja parte da nossa estratégia, ela nunca substitui o olhar humano. Investimos em ferramentas como inteligência artificial para agilizar respostas, mas cada interação é supervisionada por especialistas capacitados, garantindo:
- Atendimento acolhedor e humanizado
- Respostas rápidas e precisas
- Orientações claras sobre Jogo Responsável
Essa combinação fortalece a confiança do cliente e assegura experiências consistentes em todas as etapas da jornada.
Reconhecimento que reforça nossa trajetória
O compromisso da Betsul com a qualidade no atendimento é reconhecido ano após ano:
- 2021: conquista do Selo RA1000 no ReclameAqui
- 2024: finalista do Prêmio ReclameAqui
- 2025: novamente entre os concorrentes ao prêmio
Esses marcos refletem nossa dedicação e consistência, mostrando que o esforço de toda a equipe é percebido e valorizado pelo público.
Participe da votação e fortaleça nosso compromisso
A participação dos usuários é fundamental para que possamos continuar como referência no setor. Convidamos todos os apostadores da Betsul a votar no Prêmio ReclameAQUI 2025. Cada voto reconhece o trabalho do nosso time e reforça nosso compromisso em oferecer um atendimento confiável, próximo e de qualidade.
Jogo responsável e cuidado com o cliente
Na Betsul, cada apostador é tratado de forma única. Nosso time se preocupa em oferecer orientação, suporte e acolhimento, promovendo um ambiente seguro e saudável. Garantimos que jogar seja sempre uma experiência divertida e consciente, e o Selo RA1000 é apenas uma prova do cuidado que dedicamos a cada cliente.
Betsul é mais do que uma plataforma de apostas: é uma equipe comprometida com confiança, excelência e proximidade. Desde a liderança de Victor Lima até cada interação diária, nosso foco é que cada apostador se sinta valorizado e parte da nossa história.