O iGaming é um termo que envolve todas as formas de jogos e apostas que ocorrem online, utilizando plataformas digitais como sites e aplicativos móveis.
Isso inclui cassinos online, poker, slots (caça-níqueis), apostas esportivas, roleta ao vivo, bingo, entre outros.
No Brasil, o setor de iGaming atrai grandes empresas nacionais e demonstra uma evolução constante no mercado, impulsionada pelos profissionais envolvidos na área.
Para entender os principais pontos e o futuro desse setor, conversamos com Pâmela Santos, Gerente de Cassino na Betsul, que compartilha sua visão estratégica sobre inovação, tecnologia e os desafios e oportunidades que se apresentam num mercado tão competitivo como o do iGaming. Confira.
A visão estratégica em inovação de jogos online
A inovação no universo dos jogos online não se resume apenas à criação de novidades, mas sim à capacidade de desenvolver soluções que realmente agreguem valor e melhorem a experiência do usuário.
Pâmela destaca como sua vivência na Betsul moldou essa percepção, focando na utilidade e no impacto real das inovações.
“Minha experiência na Betsul me trouxe uma visão muito prática e ao mesmo tempo estratégica sobre o que realmente funciona no mundo dos jogos online. Estar à frente da operação de cassino me permitiu entender o que engaja o jogador de verdade, quais formatos têm mais potencial e como pequenas mudanças no produto podem gerar grandes impactos no comportamento do usuário. Além disso, essa vivência me fez enxergar a inovação não só como novidade, mas como utilidade: um jogo novo, uma mecânica diferente ou até uma nova abordagem promocional só tem valor se entregam uma experiência relevante, é nesse ponto de equilíbrio entre criatividade e resultado que busco atuar todos os dias.”
Campanhas promocionais destacadas em um mercado competitivo
O grande crescimento no mercado de iGaming é resultado de estratégias de marketing e campanhas promocionais adotadas pelas plataformas online.
Dentro desse cenário competitivo, a campanha de maior destaque é aquela que consegue se alinhar de forma mais eficaz aos interesses e preferências dos jogadores, proporcionando uma experiência única ao jogador, ponto de destaque para a plataforma online.
Abordagens eficazes incluem campanhas promocionais e bônus de apostas, como os da Betsul, que atraem novos usuários.
Além disso, programas de fidelidade, como o "GooolClub", recompensam a lealdade e incentivam o engajamento do público, transformando jogadores casuais em membros dedicados da plataforma.
Na Betsul, Pâmela conta a importância da estratégia de mercado, por meio de dados e com propósito claro ao usuário.
“Acredito que uma campanha se destaca quando ela é pensada com propósito. No meu dia a dia, estou sempre de olho nos dados de comportamento, nos jogos que estão em alta e nas particularidades de cada segmento da base. Gosto de criar ações que tenham uma lógica clara para o jogador e que despertem curiosidade ou senso de recompensa. Além disso, o acompanhamento constante de performance da campanha é essencial, Ajustes no meio do caminho, novas comunicações, reformulações de benefícios".
Tecnologias e tendências essenciais para a Betsul
Para uma empresa como a Betsul se manter relevante e competitiva no mercado de jogos online, o domínio de tecnologias de ponta é muito importante.
A Betsul, como uma das maiores casas de apostas da América Latina, demonstra um compromisso com a excelência tecnológica ao integrar soluções avançadas em sua plataforma.
Pâmela destaca como ela se mantém atualizada sobre as novas tecnologias e tendências para garantir a inovação contínua da Betsul.
“Acompanho sites especializados, newsletters da indústria, estudos de comportamento e também participo de eventos sempre que possível. Mas uma parte muito importante dessa atualização vem do contato com fornecedores e parceiros. Essas trocas constantes são extremamente ricas e muitas vezes nos antecipam tendências que ainda nem chegaram ao mercado brasileiro.”
Papel da inteligência artificial no futuro dos jogos online
A inteligência artificial, de modo geral, é vista como o futuro de todas as empresas, seja por meio de automatização, suporte ou atividades no geral.
No mundo dos jogos online, a Inteligência Artificial pode ser muito importante com sua evolução, pois será possível identificar e prevenir fraudes dentro de uma plataforma online, além de outra tarefas que terão como objetivo melhorar e potencializar serviços da plataforma.
Na visão de Pâmela, a inteligência artificial é uma das ferramentas mais promissoras para transformar a experiência do usuário dentro do jogo.
“Personalização em tempo real, detecção de padrões de risco, automatizações de campanhas, segmentação de bases e até sugestões de jogos com base no histórico do usuário já são realidades possíveis com o uso de IA. Na Betsul, já temos algumas frentes utilizando essas tecnologias e seguimos estudando formas de ampliar esse uso.”
Maiores desafios e oportunidades no setor de jogos online
No contexto atual dos jogos de azar, a legalidade das práticas é frequentemente a primeira questão que surge. No Brasil, os jogos online foram de fato regulamentados, mas essa regulamentação exige a adesão a uma série de regras impostas pelo Ministério da Fazenda.
Para Pâmela, essa estrutura regulatória representa um dos maiores desafios do setor. No entanto, ela também enxerga uma oportunidade de mercado.
Acredita-se que, dentro deste setor, existem diversos produtos com um grande potencial para se profissionalizar e expandir, o que pode aumentar o crescimento e a inovação na área de jogos online no país.
“Um dos grandes desafios que enxergo é a regulamentação do setor no Brasil. Mas, para mim, esse não é um obstáculo negativo. Pelo contrário, é uma oportunidade valiosa de profissionalizar ainda mais o mercado e construir uma cultura mais clara e saudável sobre o que é o jogo online.”
Além disso, Pâmela destaca que é muito importante estar antenada às tendências desse mercado, para cada vez mais atrair a atenção do usuário para dentro da Betsul, já que existem diversos concorrentes nesse setor.
“Outro desafio é a fidelização do jogador em meio a tantas opções disponíveis, e para isso precisamos investir cada vez mais em tecnologia, personalização e atendimento.”
Agora que você conhece algumas ideias da mente por trás dos jogos online da Betsul, está na hora de entrar e testar sua sorte na plataforma.
Entre agora mesmo na Betsul e se divirta com nosso catálogo de jogos disponíveis para você.
Lembre-se de jogar com responsabilidade e tenha um bom jogo!